Zara Contacter

Conseils pour contacter le service client de Zara

Avoir recours à une assistance de la part du personnel de Zara peut être justifié par plusieurs raisons. On peut citer:

  • L’obtention d’informations par rapport aux services que la boutique propose
  • La collecte de données relatives à une commande lancée auparavant
  • Une demande de remboursement suite à un incident
  • Une marchandise que l’on souhaite réserver
  • La demande de plus de précisions concernant les différents tarifs de livraison

Lorsque l’appel est en cours, une messagerie vocale vous recevra pour vous guider de manière optimale vers la résolution des problèmes rencontrés. Suivez tout simplement les instructions qui vous seront transmises.

Le service client est joignable du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h 30. Quant au week-end, il est disponible plutôt le samedi de 10 h jusqu’à 16 h. Vous serez en contact avec un professionnel qui saura vous écouter attentivement. Pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse satisfaisante, vous êtes invité à vous exprimer de manière enthousiaste et calme.

Garder en tête que l’aide-client n’est pas responsable d’un quelconque retard au niveau de la livraison de votre produit.

La foire aux questions

Quel est le numéro de téléphone du service client de Zara?

Il vous suffit de contacter le 08 05 54 20 62.

Puis-je faire un retour d’article?

Bien évidemment. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez très bien le renvoyer. Cette opération peut être effectuée un mois après l’avoir acheté auprès d’une boutique en ligne. Libre au client de choisir les deux moyens suivants pour faire le retour:

En montrant son ticket de caisse électronique obtenu suite à un achat. Les tickets imprimés sont aussi éligibles.

En faisant un dépôt auprès de Colissimo. Une étiquette venant de Zara doit être attachée au colis à expédier.

Quel réflexe dois-je avoir si j’ai perdu mon ticket?

Il faut savoir que si on voulait renvoyer un article, il serait nécessaire d’avoir un ticket. Si ce dernier est égaré, celui-ci peut être restitué par voie d’e-mail en prenant le soin de contacter le responsable de magasin. La restitution se fait généralement 48 h après à la demande.

Les livraisons peuvent-elles se faire à l’échelle internationale?

Zara s’occupe de livrer ses produits qu’au niveau local. Toujours est-il, avec l’intervention d’un tiers comme ColisExpat, les vêtements et accessoires de mode peuvent être fournis partout dans le monde? À ce moment-là, pour récupérer les articles, il va falloir s’adresser à la poste.

À propos de Zara

C’est une entreprise espagnole qui a fait des vêtements de mode urbaine et de haute couture sa spécialisation. Disposant d’une vaste gamme de produits, la boutique sait s’adapter à tout type d’évènement en cours. Ce ne fut qu’une question de temps avant qu’elle s’empare de la vente en ligne qui est d’ailleurs un endroit où elle n’arrête pas de grandir en popularité.

Adresse postale

ZARA
Place de l’Accueil 10
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique