SNCF Contacter

Le monde de l’innovation ne cesse d’évoluer, on peut constater l’existence de plusieurs entreprises qui proposent diverses sortes de services et prestations. Parmi cette entreprise figure la SNCF, il est vrai que nombreux d’entre vous ont déjà entendu parler de cette entreprise. Toutefois, nous avons élaboré cette fiche afin de vous donner plus d’information concernant la SNCF.

Présentation de l’entreprise

La Société Nationale des Chemins de fer connus sous l’acronyme SNCF fut créée en 1937. Elle offre des services publics. De ce fait, ils proposent plusieurs alternatives de mobilité. Son but est d’apporter à tous ses clients la possibilité de se déplacer sans nuire à l’environnement. Pour cela, la stratégie de l’entreprise se définit en deux grands points EPIC ou « Établissement Public industriel et commercial ». La première SNCF EPIC est la prise en charge de la gestion globale de la corporation. Le second Epic SNCF Réseau a pour fonction l’administration, l’exploitation et la majoration du réseau ferré français.

Comment contacter la SNCF?

Pour ceux qui veulent contacter la société nationale des chemins de fer, sachez que la société a mis à votre disposition plusieurs contacts. Sachez que vous pouvez poser des questions concernant les horaires des trajets, le prix des tickets, pour effectuer une réservation, une annulation ou encore tant d’autres.

Si vous voulez appeler le service client de la SNCF par téléphone, vous pouvez composer le numéro 118 707. Vous pouvez appeler ce contact 7/7j à partir de 7 heures du matin jusqu’à 21 heures du soir. Toutefois, un appel vous sera facturé 2,99 € par minutes.

Si vous désirez réserver un billet de train ou pour en annuler, on vous conseille de joindre le numéro 36-35. Sachez que ce numéro est joignable 7/7 jours de 7 heures à 22 heures.

Si vous voulez recueillir des informations à propos des services de la SNCF, il est préférable de contacter le numéro suivant, le 08 99 50 05 00. Mais avant d’appeler ce numéro, il faut que vous sachiez que le conseiller client est joignable de 8 heures à 20 heures, mis à part le dimanche où il sera joignable qu’à partir de 10 heures.

Si toutefois vous êtes désireux de poser une autre catégorie de questions, nous vous recommandons de contacter le numéro suivant, le 09 70 60 99 60.

Autres moyens de contact

Il est également possible de contacter la SNCF via internet par l’envoi d’un courriel. Si vous voulez les envoyer un courriel, il vous faut tout d’abord remplir un formulaire de contact disponible sur leurs sites officiels. Ensuite, il faut que vous précisiez les raisons qui vous ont poussé à envoyer le courriel. Pour finir, il vous suffit de rédiger votre message.

Par contre, vous pouvez acheter vos billets en direct avec le soutien des conseillers via l’agent virtuel Léa.

Pour terminer, sachez que vous pouvez vous connecter à l’adresse suivante, voyages-SNCF. Une fois sur ce site vous pouvez effectuer des réservations, des annulations de dernières minutes.