LCL Contacter

Conseils pour contacter le service client de LCL

Pour que vous puissiez obtenir une réponse favorable de la part des conseillers clientèle pour vos questions, voici les bons gestes à faire:

•Vous avez le droit de poser des interrogations que vous soyez ou pas membre de la banque et assurance. Nous vous conseillons de vous retourner vers les personnes compétentes pour que votre problème se résolve le plus rapidement possible ou que vous recevez la réponse que vous attendez.

•Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour nous contacter:

L’envoi d’un courriel

Écrire sur la plateforme FAQ

Se rendre directement au siège

Appeler par téléphone le service client de LCL. Vous pouvez le faire pendant les jours ouvrables de 8 h à 22 h et pendant les week-ends de 8 h à 19 h

Foire aux questions

Comment pourrais-je ouvrir un compte en ligne?

Il vous suffit justement de vous rendre sur le site de LCL https://www.lcl.com/. Puis, vous allez sur la page « Devenir client ». Et enfin, suivre les instructions.

Vous pouvez également composer le numéro 0 800 820 800 pendant les horaires que nous avons indiqués un peu plus haut.

Qu’est-ce que je peux faire avec mes comptes en ligne?

Quand vous vous connectez à votre compte sur le net sur e.LCL, vous avez le droit de:

-Voir les opérations effectuées sur vos additions (courants et épargne) sur 45 jours.

-Télécharger vos relevés de comptes en format Money, Quicken, Excel/Lotus ou tous comptes faits.

-Imprimer votre RIB ou Relevé d’Identité bancaire.

-Envoyer de l’argent à des comptes LCL ou d’autres banques.

-Gérer votre compte.

-Commander un chéquier.

Est-ce que vous pouvez m’en dire plus sur le programme de fidélité?

Quand vous ouvrez un compte sur e.LCL, on vous suggère le listing Avantage. En ayant recours à ce programme, vous pouvez obtenir des parties transformables par exemple en chèque cadeau Fnac, en réduction sur les frais bancaires, etc. Vous gagnerez des questions dès qu’il y a du mouvement dans votre compte. Tous les trois mois, on vous envoie votre relevé de point ainsi que le Magazine Avantage. Mais vous pouvez consulter ça aussi n’importe quand sur internet.

À propos de la banque et assurance LCL

Au début, dans les années 80, François Barthélemy, Arles Dufour et Henri Germain s’associent pour créer le Crédit lyonnais. Il s’est développé petit à petit localement.

En 2005, après la fusion de Crédit lyonnais et Crédit Agricole est né LCL. Sa devise était « Demander à votre argent » avant de devenir « Demander à votre banque sept ans après.

Elle a su s’adapter à la nouvelle technologie et elle en profite d’ailleurs pour avoir plus d’échanges avec ses clients. Elle a mis en place un dispositif appelé LCL service client ou LCL contact. Une application mobile est également disponible pour ça. Vous pouvez la télécharger gratuitement.

Adresse postale

Siège social:

18, rue de la République
69 002 Lyon
Direction générale:
20, avenue de Paris
94 811 Villejuif Cedex
Téléphone: + 33 (0) 1 42 95 70 00