H&M Contacter

Comment contacter le service client de H&M?

Le service client de l’enseigne H&M est joignable au numéro suivant : 08 05 08 88 88. Il s’agit d’un numéro gratuit.

Le service client est en mesure de répondre aux clients du lundi au vendredi de 8h à 21h, et de 9h à 20h le samedi. Les dimanches et jours fériés la ligne est ouverte de 9h à 17h.

Principales Questions

Comment rendre un article qui ne convient pas?

Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après l’achat. Il suffit pour cela de se rendre dans un magasin H&M ou d’opter pour la voie postale. Dans ce cas, les frais d’envoi s’élèveront à 0,95€. Ils seront déduits du remboursement qui fera suite à la réception du ou des articles. Pour les membres du H&M Club, les frais d’envoi seront nuls.

Un bordereau de retour pré-imprimé est présent sur les colis H&M. En cas de perte de ce bordereau, il suffit d’envoyer le colis à retourner à l’adresse suivante :

Mondial Relay CDT – H and M
5 Avenue Antoine Pinay
ZAC des 4 vents
59510 HEM

Comment être remboursé d’un article retourné?

Tout achat réalisé par carte de crédit pourra être remboursé sur cette même carte de crédit. Pour les achats réalisés avec un autre mode de paiement (chèque, carte cadea), le remboursement prendra la forme d’un avoir valable dans tous les magasins H&M en France, mais aussi sur le site internet de l’enseigne.

Quels sont les modes de livraison disponibles après un achat sur internet?

Deux modes de livraisons s’offrent au client:

La première possibilité est la livraison à domicile, en deux à trois jours ouvrables. Les frais de livraison s’élèveront à 5,99€, sauf pour les membres du H&M Club, qui bénéficient de la livraison à domicile gratuite.

La seconde possibilité est celle du retrait de la commande en magasin. Dans ce cas, la livraison est facturée 3,99€. Ce type de livraison est gratuit pour les commandes de plus de 20€ et pour les membres du H&M Club.

Quelques mots sur l’enseigne H&M:

L’entreprise suédoise H&M produit un vaste panel de prêt-à-porter pour les hommes, les femmes et les enfants. Depuis peu l’enseigne s’est mise également à vendre des articles de décoration ainsi que des meubles.

L’entreprise a été créée par Erling Persson à la fin des années cinquante. L’enseigne a connu un grand succès, ce qui lui a permis d’ouvrir des magasins dans près de 70 pays. Il existe plus de 4700 boutiques H&M dans le monde entier.