Gotogate Contacter

Conseils pour contacter le service client de Gotogate

En cas de problème où vous voulez nous poser une question sur votre prestation, surtout, n’hésitez pas à contacter Gotogate service client. Pour vous aider au mieux dans cette démarche, nous vous communiquons ces quelques informations :

Vous profiterez des tarifs préférentiels que vous soyez déjà notre acquéreur ou pas encore.

Il vous est possible de vous renseigner par téléphone auprès de notre équipe de conseillers clients si vous avez besoin de dépêches ou bien d’explications sur les services que nous proposons.

Si vous voulez annuler une réservation, sachez que vous pouvez le faire juste en nous téléphonant. Mais attention, il faut que vous suiviez bien les règles préétablies, sinon, ce ne sera pas possible.

Vous serez reçu que ce soit au téléphone ou autre par des personnels compétents et conviviaux pour vous mettre à l’aise et assouvir vos désirs.

Foire aux questions

Qu’est-ce que l’assurance annulation?

Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de vous inscrire à cette offre. De cette façon, nous pouvons vous indemniser si vous annulez votre voyage avec un motif valable comme une maladie grave. Ça pourra vous toucher un parent proche (conjoint(e), enfants, petits-enfants, frères, sœurs, parents, grands-parents, beaux-parents). Vous devez nous présenter un certificat médical relatif au modèle que Gotogate fournit comme preuve. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne se fera. Consultez le site https://www.gotogate.fr/ pour plus d’explications.

Quand est-ce que je peux annuler au plus tard pour que l’assurance annulation soit valide?

Il est impératif de faire cette opération deux heures avant le départ prévu de votre vol. Au-delà de cette limite, nous ne pourrons pas l’accepter.

Est-ce que les femmes enceintes peuvent prendre l’avion?

Ça dépend des compagnies aériennes. Quelques-unes n’acceptent pas de les embarquer à bord des avions de plus de 28 semaines. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre compagnie de votre médecin si ces derniers vous donnent la permission ou non. C’est primordial de le faire afin d’éviter que votre voyage ne soit annulé à la dernière minute à cause de ça.

Qu’est-ce que je dois faire si j’ai perdu mes bagages ou qu’ils ont été endommagés?

En tant qu’intermédiaire, nous ne sommes pas responsables de vos équipages perdus ou changés. Vous devez le signaler directement et sans attendre au personnel de votre compagnie aérienne qui se trouve à l’aéroport.

Est-ce que j’aurai un remboursement si mon vol est annulé ou retardé?

Vous pouvez réclamer une rétribution auprès de l’accompagnement maritime si les cas se présentent.

À propos de Gotogate

Gotogate appartient au groupe OY SGR Finlande AB qui lui-même est une propriété de Etraveli AB (bupl). Il fait partie des tops 5 des agences de voyages par avion en ligne d’Europe. L’entreprise travaille dans 46 pays différents. Il est tellement apprécié qu’il a gagné au moins 12 millions de clients jusqu’à aujourd’hui.

Adresse postale

GO To GATE
Box 1340 SE-751 43
Uppsala
Suède
Téléphone: 03 59 81 43 99