Eurostar Contacter

Eurostar désigne une entreprise ferroviaire d’origine franco-britannique. Elle exploite les trains à grande vitesse depuis 1994. Elle permet de relier plusieurs villes européennes. Cette société d’origine anglaise est accessible sur le site https://www.eurostar.com/rw-en/train/france.

Eurostar pour plusieurs destinations européennes

Eurostar est une entreprise ferroviaire appartenant à la société mère dénommée Eurostar International Ltd. Elle a vu le jour au cours de l’année 1994. Son siège social est à Times House à Londres. Plusieurs actionnaires constituent cette société. Il s’agit de SNCF à hauteur de 55 %, de la Caisse de dépôt et placement du Québec avec 30 %, de Hermes à 10 % et de 5 % pour la SNCB. Le gouvernement britannique s’est désengagé en 2014 en cédant ses actions. Le processus de vente de toute sa participation a permis un changement de l’actionnariat en 2015. Les nouveaux actionnaires sont désormais le fonds Hermes Infrastructure et change et la Caisse de dépôt et placement du Québec. En 2017, le chiffre d’affaires de la société est évalué à 880 millions de livres sterling. Les trains de Eurostar permettent de desservir plusieurs destinations. On peut joindre en effet Paris et Bruxelles, l’Angleterre à Londres, Lille à Calais via le tunnel sous la Manche. Les clients ont la possibilité d’emprunter les trains directs qui relient Londres à Amsterdam, Avignon, Rotterdam, Lyon, Marne-la-Vallée et Marseille. Durant l’hiver, la compagnie ferroviaire met à disposition des trains pour se rendre plus facilement à Bourg-Saint-Maurice, Londres, Moûtiers et La Plagne. Les trains utilisés sont des trains à grande vitesse. Il s’agit des rames TGV TMST ainsi que de rames nouvelles Eurostar e320. Eurostar a annoncé avoir franchir depuis le mois d’août 2009 la barre de 100 millions de voyageurs. Une cinquantaine de trains se trouve sur le trafic Londres et Bruxelles.

Comment joindre le service client de Eurostar?

Le service de renseignement de la compagnie ferroviaire est joignable au 118 707. Il permet de mettre en relation les clients avec des conseillers pour plus de renseignements. Le service est ouvert 24 heures 24 et 7 jours sur 7. Le service de l’Eurostar reste assez dynamique. Il est d’ailleurs réputé pour sa régularité et son efficacité. Les moyens mis en place par la société sont considérables. Un certain nombre de numéros sont mis à disposition. Il est possible de gérer toute réservation en ligne en appelant le 0 892 35 35 39. Les autres numéros sont le 01 70 70 60 88et le 00 44 1233 617 575. Assistance de Eurostar Les questions sont reçues avec des réponses tous les jours de 9heures à 20heures du lundi au vendredi et de 10heures à 18heures durant les jours fériés et les week-end. Par le net, le service client est accessible sur eurostar.com. A travers la FAQ, on retrouve plusieurs réponses à certaines questions fréquentes. Le formulaire au niveau de la page Nous Contacter est également très utile. Il suffit juste de renseigner ses coordonnées, sa demande et la catégorie de message. Les voyageurs peuvent échanger avec a compagnie via leur mail traveller.care@eurostar.com pour des raisons de compensation dans les cas d’un incident ou de retard. Les réseaux sociaux sont abondamment utilisés en outre.